Om en produkt som k\u00f6pts i Nasza T\u0142ocznias webbutik inte uppfyller dina f\u00f6rv\u00e4ntningar eller om det finns grund f\u00f6r reklamation, \u00e4r det m\u00f6jligt att returnera eller reklamera produkten inom en viss tidsfrist. Reglerna f\u00f6r returer, vilka samtidigt utg\u00f6r ett fr\u00e5ntr\u00e4de av det ing\u00e5ngna avtalet och reklamationer, regleras och specificeras i Onlinebutikens regler - punkterna 10 och 11.<\/p>\n\n\n\n
\u00a710 <\/strong>R\u00e4tt att fr\u00e5ntr\u00e4da avtalet<\/p>\n\n\n\n\n
Kunden (konsument och n\u00e4ringsidkare med konsumentr\u00e4ttigheter) kan fr\u00e5ntr\u00e4da avtalet inom 14 dagar utan att ange n\u00e5gon anledning.<\/li>\n\n\n\n
Den period som anges i punkt 1 b\u00f6rjar l\u00f6pa fr\u00e5n det datum d\u00e5 Produkten levererades till Kunden.<\/li>\n\n\n\n
I h\u00e4ndelse av ett avtal som omfattar flera produkter som levereras separat, i partier eller i delar, ska den period som anges i punkt 1 l\u00f6pa fr\u00e5n leveransen av den sista artikeln, partiet eller delen.<\/li>\n\n\n\n
Kunden kan fr\u00e5ntr\u00e4da avtalet genom att till s\u00e4ljaren l\u00e4mna in en ifylld och undertecknad fr\u00e5ntr\u00e4dandef\u00f6rklaring (ladda ner returblanketten nedan). F\u00f6r att iaktta tidsfristen f\u00f6r att fr\u00e5ntr\u00e4da avtalet r\u00e4cker det att konsumenten skickar in en f\u00f6rklaring innan tidsfristen l\u00f6per ut.<\/li>\n\n\n\n
Deklarationen kan skickas med vanlig post eller elektroniskt. Den ska inneh\u00e5lla kundens uppgifter, ordernummer, f\u00f6rs\u00e4ljningsdokumentnummer, angivelse av produkten som returneras och eventuellt orsaken till returen.<\/li>\n\n\n\n
Den returnerade produkten m\u00e5ste vara s\u00e4ljaren tillhanda i perfekt skick<\/strong>, visar inga tecken p\u00e5 anv\u00e4ndning tillsammans med k\u00f6pbekr\u00e4ftelsen<\/strong> \u2013 ett kvitto eller en momsfaktura, ifylld och undertecknad returformul\u00e4r<\/strong>. Returer utan f\u00f6rs\u00e4ljningsdokument eller returblankett kommer inte att behandlas.<\/li>\n\n\n\n
Kostnaderna f\u00f6r att leverera den returnerade produkten till s\u00e4ljaren b\u00e4rs av kunden.<\/li>\n\n\n\n
S\u00e4ljaren kommer att \u00e5terbetala betalningen med samma betalningsmetoder som anv\u00e4ndes av Kunden i den ursprungliga transaktionen, s\u00e5vida inte Kunden uttryckligen har samtyckt till en annan l\u00f6sning som inte medf\u00f6r n\u00e5gra kostnader f\u00f6r honom.<\/li>\n\n\n\n
S\u00e4ljaren \u00e5terbetalar betalningen inom 14 dagar fr\u00e5n det att returen bekr\u00e4ftats, d.v.s. produkten inte uppvisar n\u00e5gra sp\u00e5r av anv\u00e4ndning och returen inneh\u00e5ller alla n\u00f6dv\u00e4ndiga dokument som anges i punkt 6 i denna paragraf.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
\u00a711 <\/strong>Klagom\u00e5l<\/p>\n\n\n\n\n
S\u00e4ljaren ansvarar f\u00f6r att de s\u00e5lda produkterna har r\u00e4tt kvalitet.<\/li>\n\n\n\n
Eventuella klagom\u00e5l kan l\u00e4mnas in inom h\u00f6gst 14 dagar fr\u00e5n det att Kunden uppt\u00e4cker eventuella oegentligheter relaterade till Best\u00e4llningen eller Produkten.<\/li>\n\n\n\n
Kunden (konsument och f\u00f6retagare med konsumentr\u00e4ttigheter) kan l\u00e4mna in ett klagom\u00e5l genom att skicka in ett klagom\u00e5lsformul\u00e4r (produktreklamationsblankett finns att ladda ner nedan).<\/li>\n\n\n\n
Klagom\u00e5lsyttrandet kan skickas in via vanlig post eller elektroniskt.<\/li>\n\n\n\n
Den produkt som \u00e4r f\u00f6rem\u00e5l f\u00f6r reklamation ska levereras tillsammans med k\u00f6pbekr\u00e4ftelse och ett ifyllt och undertecknat reklamationsformul\u00e4r. <\/li>\n\n\n\n
Kostnaderna f\u00f6r att returnera den klagade produkten b\u00e4rs av s\u00e4ljaren genom att skicka en fraktetikett till kunden.<\/li>\n\n\n\n